城管局里女人花

炎炎酷暑，在大街小巷巡查值守；风霜雨雪，挨个工地督促奔走；夜深人静，追踪排渣撒漏；公休假日，那是最忙的时候……

5月12日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平举行仪式欢迎土库曼斯坦总统别尔德穆哈梅多夫访华,我军首批三军女子仪仗兵在礼仪上亮相。13名飒爽英姿的女兵，给威武阳刚的三军仪仗队注入了女性特有的婉约与柔美，霎时聚焦了全球的目光。

大连城管的行列中，也有一道靓丽的风景，60余名女执法队员英姿飒爽，刚柔并济，不爱红妆，内外兼修，恰似大连城管蓝色方阵中的那抹红，城管局里绚丽多姿的女人花。

    这里讲述的故事就发生在她们当中。

“业务不精通,吃饭睡觉都不香”

她，2000年进入大连市城市管理综合执法局，与执法局共同走过了15个年头。刚刚走上这个特殊的岗位，她充满激情，却无从下手；她满怀信心，却又一筹莫展。怎样才能胜任这项工作，做一个合格的女城管队员？“打铁需要自身硬！”按照领导的要求，她潜心学习，系统学习法律法规、政策法规。白天工作忙，就见缝插针；晚上回到家，放下饭碗就捧起书。由于学得刻苦认真，她很快就掌握了许多相关的理论知识。但是，知识并不等于能力。当她把学到的理论运用到实践中时，还是屡屡碰壁。她发现，面对一些复杂案例，一些老同志用一页半纸就能把违法事实认定清楚，说话也能抓住要害，让人佩服得五体投地。而自己呢？问了一大堆问题，写了几页纸，违法事实还是抓得不准，经不起推敲。看了这样的笔录，自己都觉得脸红。女人的心往往比男人更细，女人的韧劲也比男人更强。“业务不精通,吃饭睡觉都不香”。她暗下决心，边学边干，既向书本学习，又向实践请教，她用心去观察老同志处理案件的过程，边观察边总结经验，揣摩要领。就这样，通过不断的学习和实践，她不但会写调查笔录等一些文书，还归纳总结了一些案件的规律，由她整理的案件材料还在老执法局城建大队内部传阅学习。凭着这股勤学苦练的劲儿，那年她在辽宁省执法资格考试中取得了全局第一名的好成绩。

“执法不总是亮剑,也需要柔情”

女性执法人员最大的优势就是法情相融，刚柔并济。2009年7月，她参与拆迁大连四十四中附近的违建房。经了解得知，这房子是俩姐建的，大约有八九间房屋。强拆那天，执法局、交警、公安执法人员全部到齐，大挖车、救护车也准备好，可是姐俩坐在违建房门前，拿着刀，扬言谁来砍谁。在这紧急关头，领导安排几名城管姐妹花分头做两个女人的工作，她来到妹妹跟前，没等开口，就被扇了两个耳光，那女人情绪激动，骂“城管是狗”，撕拽她的衣服，她纹丝没动，说：“如果你感觉这样好受，能解决问题，你就打吧！”那女人松开了手，坐在地上就哭。这时她走过去和他们聊了起来。毕竟都是女人，她从住家过日子讲到孝敬老人教育孩子，讲得入情入理，打动人心。女业主终于被感化，终于在拆除决定书上签了字。事后，问题协商处理得很好，这姐俩也非常满意，她们说：“你们城管队的女队员真是了不起，执法严厉，说话讲理，有情有义，值得信任，这样的文明执法，俺姐俩服了！”

“执法大队的内勤，也要做出个样”

她常说：“多干活不吃亏，多奉献最幸福。”作为女队员，出外勤，她像男队员一样敢打敢拼，风风火火；做内勤，她比男队员更加细心有数，服务周到。内勤虽不比外勤经受风吹日晒，不过更加考验队员工作的责任心。每天有接不完的信访电话，每周一篇执法信息，每月装订归档一般案件大约60余件，简易案件30余件，按时报送、接收各类报表资料……有时办案执法人员不在，还要顶替处理违章案件及临时遇到的问题。除了这些份内的工作外，内勤还要做好一线执法队员的后勤保障工作，让执法人员安心执法。今年5月17日文明城复检那天，队员离不开现场，下午两点没吃上饭。为了让队员解除疲劳，她还亲自烧上一壶绿豆水，准备了可口饭菜。

每每遇到大型活动，她也经常为队员做好后勤服务， “服装节”、“达沃斯”、“啤酒节”、亚欧经济部长会议期间，也是执法队员最忙碌的日子，为了让队员安心工作，她经常帮助队员解除后顾之忧。一位一线的执法人员说：“有她们这些管家婆真好，过节加班也不怕，有她们这样奉献，我们还有什么理由不好好工作呢。”

 “工作、家庭、孩子，一个也不能少”

工作是责任，家庭是港湾，只有处理好两者之间的矛盾，才能真正地安心尽职。2009年9月，大队从区局下到街道，一切重新开始。各种行为规范和IS9000质量管理体系认证需要上墙，各种琐碎文字材料需要整理，千头万绪，十分繁杂。就是这时，她的婆婆被检查出了肺癌。第一次手术，婆婆一直喊着她的名字，她说：“妈你要坚强些，手术完了，病就好了，我就带你回家。”婆婆点点头说：“只要你在，我就踏实。”婆婆说的是实在话，老人家里的大事小事、买个衣服、想吃好吃的，从来不找儿子，都和这个儿媳妇说，每次她都会把老人哄得很开心。第二次手术，婆婆依然喊着她的名字，由于遇到大型活动，执法人员都在外执勤，她必须在局里值班。那天，她一面处理好工作，一面抽空打电话了解手术情况、宽慰婆婆。午休时间，她赶紧赶到医院看望。手术顺利完成，她让爱人去吃饭，自己陪婆婆打吊瓶，和婆婆唠嗑，正说着说着，她竟睡着了，婆婆看在眼里，疼在心里。爱人回来，婆婆对我爱人说，她工作累，在家里要多分担家务。在老人最后的日子，把她叫到跟前，拉着她的手，用微弱的声音说，我就要走了，我的后事和这个家就交给你了，我放心，就是和儿媳妇你没处够，你工作忙，要多注意休息，我也感谢上天把你送给我们老刘家，你是我孙女的好妈妈，儿子的好媳妇，我们的好儿媳，如果有来世我还想做你的妈妈……她一边工作，一边照顾上学的孩子，直到孩子离开大连出去上大学。

她，不是某一个人，是所有大连城管姐妹的代表和缩影，但却是一群不平凡的女人。虽然没有什么惊天动地的事迹，却在自己的岗位上实现了“我的岗位我负责,我的工作请放心”的庄严承诺。如果把女人比作花朵，她们就是梅花，凌霜傲雪,侠骨柔情；她们就是迎春，不惧孤寂，含笑怒放。她和她们，铿锵而又美丽，散发出时代的芬芳，装点着城市的春天。               （作者:张春英）