执法中让我感动的事

作为一个城市管理者，我遇到过各种各样的情况，总有些许的小事，即使在我充满困惑的日子里，也依然带给我温暖。

记得那是一个充满阳光的下午，我在黄浦路进行惯例巡查。走到凌水桥上时，发现一个瘦弱的老年妇女在卖李子。整整两大筐的紫黑色李子，每筐有十几斤重，即使我拎到桥上也费劲，好奇她是如何拎上来的。在交谈中我发现，她来自龙王塘，家里自己产的李子吃不完，所以拿出来卖掉补贴家用。在我说明主干道不允许贩卖商品之后，她紧锁眉头，显得很抵触，并一再表示，自己坚决不挪动地方。

其实对于一个老年人来说，和她讲法律、讲政策，常常会适得其反。在执法过程中经常听到老人讲的是：“我在给共产党干活的时候，你小子还在和泥巴玩呢，有什么资格来跟我讲政策。”大概就是此类的意思，经常弄的我们哭笑不得。

让一个人放下戒备心，首先不能针锋相对。平缓的和她聊聊其他的事，她的注意力才会慢慢转移到其他地方去。我和她聊了一会，比如她家里种了几棵树，出门挤公交有多不容易，家里的孙子又长高了多少，聊到这些问题时，她像打开了话匣子，时而开心，时而叹气。

在谈话中我注意到了两个问题，是她不愿意挪动地点的原因：一是货物太重，她搬起来需要很久；二是她不常来卖，只是销售自家货物，卖完就结束。针对这两点，我提出了建议，首先是移动到次级道路小区附近，人流量不少，水果需求量大，还不妨碍通行，卖完就走，不会造成不好的影响；其次是我帮她搬动货物。

她听到我的建议以后，终于同意不在主干道摆摊了。她说：“像你这么样做的话，我怎么会让你为难。不像有的人，上来就是直接赶我走。老太太就是倔，你越赶，我就越不走。”搬完货物临走的时候，她随手抓了一把李子给我，实在不好意思推脱，就从中拿了一个，虽然不是很好看，但吃起来非常甜。

这只是工作中的一件小事，解决工作中难题的方法，常常是工作之外的东西。沟通，让彼此的生活拉近，当你更多地想着帮助一个老人解决困难的时候，常常问题就有了答案。亲民执法、心系群众不是停留在纸上的一句口号，只有把这句话记在心里、付诸行动，才能真正感到群众的温情，得到人民的肯定。