4平方公里街巷他都了然于胸

  整整25年，李黎黎一直没有离开“城管”战线，日复一日地用脚步丈量着这座城市的美丽。数不清的披星戴月，道不完的烦恼委屈，每每遇到亲朋好友的不解，他总会搬出这句口头禅：“‘小城管’管着城市的‘大脸面’。别看我们管的事都挺小，但事事都与百姓生活息息相关，马虎不得。”

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  “同学情”应对威胁恐吓

  “钉子户”变成城管工作积极“参与者”

  李黎黎是沙河口区兴工街道执法大队副大队长，自1993年进入城建部门以来，便在城管岗位上扎了根，“5+2”“白+黑”，一干就是25年。城管执法貌似粗线条，可是要想做好城管工作，下的却是绣花针的功夫。沙河口区中长街有一处存在十几年的违章临建，不但影响市容环境，还对周边道路通行造成影响，百姓反映强烈。在执法调查中发现，房主是一位离异且常年酗酒的男性，街道工作人员、辖区民警反复做工作，他坚决不配合。2017年，该违建又一次被列入拆除计划，为了保证拆除工作的顺利进行，刚到兴工大队工作半年的李黎黎带队多次走访调查，均未见到当事人。在社区的协助下，他和队员们连续几天加班加点，翻阅了大量居民资料，终于查到当事人的电话号码，但多次拨打，始终无人接听。

  离责令限期拆除的日期越来越近，李黎黎寝食难安，群众强烈的期盼、城管人肩负的责任，让他不肯放弃，也不能放弃。通过多方努力，终于得到了当事人新的电话号码。电话接通后，刚表明身份，就遭到谩骂，并表示谁要拆他的房子就和谁拼命。现场执法时，当事人拿出汽油，威胁执法人员，为了避免正面冲突，李黎黎决定另选时间再沟通。回到队里后，李黎黎和同志们一起想办法。他们找到了当事人的一位老同学，反复做其思想工作，老同学被李黎黎等执法人员为百姓办实事的工作作风所打动，表示愿意陪他们上门做当事人的思想工作。李黎黎再次敲响了当事人的房门，当事人碍于老同学情面压住火气，李黎黎趁机宣讲相关法律法规，从身边的居民生活的小环境到城市容貌的大环境，从个人私利到社会功德，晓之以理动之以情。原本不善言辞的李黎黎，此刻却不厌其烦地讲了不知多久。功夫不负有心人，终于解开了当事人的心结，同意将违建小房自行拆除。困扰周边百姓十多年的大难题解决了，这位当事人也从坚决不改的“钉子户”，转变成城管工作的积极“参与者”。

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  4平方公里街景地图了然于胸

  “绣花针”功夫回应百姓诉求

  在延续25年的执法生涯中，这样斗智斗勇的案例不胜枚举。李黎黎所在的兴工街道执法大队人手紧缺，3名执法人员带着28名协管员，需要监管4平方公里辖区内行政执法七大项职责所涉及的300多条细则。兴工街道辖区共有西南路、黄河路、西安路等6条主干路，旭日街、长兴街等11条次干路，西林街、如意街等5处市场，还有多处广场、多个学校。对于辖区内的每一条街巷、每一个楼院、每一处场所，李黎黎一周之内都要反复走上几遍，基本情况了然于胸，哪里多出临建、哪里多出个门头牌匾、哪个摊位扩边展延，他一眼就能发现。

  执法部门每天都要接受大量各类的举报和信访问题，对于每个诉求，李黎黎都要到现场调研勘查，通过认真细致的工作，让百姓的诉求件件有回音，事事有着落。正是凭着“绣花针”功夫的认真和巧劲儿，使得兴工执法大队全年的投诉件完成率超过98%，百姓满意率超过95%。李黎黎说，每一个诉求后面都藏着百姓一颗期盼的心。而行政执法人员交上的每一份答卷，都是百姓对政府为民办实事诚意的一次检验。